Depok - Keberhasilan Samsat Depok dalam menerapkan Program Operasi Citra Pelayanan Polantas (OCPP) pada tahun 2009 telah dirasakan segenap masyarakat khususnya para wajib pajak yang berada di wilayah Kota Depok. Atas penilaian masyarakat tersebut Samsat Kota Depok menyatakan siap untuk melanjutkan program OCPP 2010 yang akan dilaksanakan mulai 22 Februari - 7 Maret 2010 mendatang. Tujuan pelaksanaan OCPP itu sendiri adalah untuk meningkatkan pelayanan dan kenyamanan kepada masyarakat.
Kasubsi Samsat Kota Depok, AKP Bachtiar Alfonso mengatakan menjelang pelaksanaan Operasi Citra Pelayanan Polantas (OCPP) tahun 2010, pihaknya akan melakukan beberapa program eksternal yang bersentuhan langsung dengan pelayanan kepada masyarakat khususnya wajib pajak. Selain itu, beberapa persiapan juga telah dilakukan antara lain menyiapkan dan menyebarkan brosur serta pemasangan beberapa spanduk sosialisasi di beberapa titik strategis yang di akan dilewati oleh wajib pajak.”Spanduk tersebut sebagai himbauan kepada masyarakat bahwa Samsat Depok siap menggelar Operasi Citra Pelayanan Polantas,"ujar Kasubsi didampingi Paur TU Samsat Depok, Iptu Irwansyah.
Dikatakan Bachtiar, Samsat Depok juga telah mempersiapkan beberapa anggotanya untuk menyambut para wajib pajak saat memasuki gerbang Samsat Kota Depok,”kami akan membagikan bunga dan brosur sosialisasi,”jelasnya.
Bahkan, kata Bachtiar, sarana dan prasarana pendukung juga telah disiapkan seperti pos komando taktis (Poskotis) yang digabungkan dengan ruang pelayanan pengaduan masyarakat. Tersedianya pusat informasi, kotak saran, pengaduan lewat sms, dan pengaduan langsung kepada Kasubsi melalui no telpon yang telah ditentukan." Wajib pajak dapat memberikan kritik, saran atau rasa tidak puas melalui petugas di ruang pelayanan. Masyarakat bebas mengajukan kritik dan saran yang bersifat membangun,”ujarnya.
Untuk itu, Bachtiar berharap dengan pelaksanaan program OCPP ini, tingkat kepuasaan masyarakat terhadap pelayanan di samsat Depok dapat bertambah,"Kami akan menyiapkan beberapa inovasi yang dapat dirasakan wajib pajak,"tandasnya.
