Depok - Meskipun pelayanan di Samsat Depok dinilai cepat dan memuaskan, namun fasilitas dan sarana pendukungnya masih kurang memadai. Hal itu dirasakan sejumlah wajib pajak saat menunggu di dalam ruang tunggu pelayanan. Kursi tunggu yang disediakan sangat terbatas sehingga banyak wp yang berdiri dan berkerumun di dalam ruang tunggu."Kursi di dalam ruang tunggu kurang banyak, terpaksa saya harus berdiri,"kata Pandi salah satu wajib pajak dari Kecamatan Sukmajaya, Selasa (18/8).
Pandi mengaku pelayanan yang diberikan anggota Samsat Depok sudah lebih bagus dibandingkan pelayanan pada tahun sebelumnya. Dimana proses pendaftaran perpanjangan STNK tidak lagi diwajibkan mengisi formulir."Sekarang, pendaftaran tidak perlu repot ngisi formulir lagi, tinggal masukkan berkas ke loket dan tunggu panggilan kasir,"ujar Pandi.
Sementara itu, Makmur wajib pajak dari Kecamatan Pancoran Mas mengatakan sebaiknyanya ruang tunggu di Samsat Depok dilengkapi juga dengan ruang khusus untuk merokok." Walaupun ruang tunggu sudah di lengkapi fasilitas AC, ada baiknya dibuatkan ruang khusus merokok."saran Makmur.
Selain itu, kata Makmur kursi yang disediakan di ruang tunggu dan teras depan kantor samsat Kota Depok dinilai masih kurang memadai. Masih banyak wajib pajak yang menunggu panggilan dengan duduk-duduk di lantai teras. Bahkan ada wajib pajak yang duduk dengan menggunakan kertas koran."Kalau bisa kursi tunggu ditambah sehingga WP tidak terlihat terlantar,"pinta Makmur.
Untuk itu, Makmur berharap pelayanan di Samsat Depok dapat di pertahankan dan di tingkatkan lagi. Semua instansi yang ada di Samsat harus saling berlomba mencari inovasi dan gagasan baru agar dapat mempertahankan pelayanan yang sudah berjalan,”Semua instansi yang terkait harus dapat mencari inovasi dan gagasan baru,”tandasnya.
Menanggapi pernyataan tersebut, Kasubsi Samsat Kota Depok, AKP Bachtiar Alponso mengatakan untuk menanggulangi permasalahan kurangnya fasilitas kursi di ruang tunggu, management Samsat Kota Depok berencana menambah jumlah kursi dengan tambahan tenda yang dipasang di sisi kanan gedung."Kami berupaya untuk terus meningkatkan pelayanan dengan menambah fasilitas secara bertahap,"ujar Kasubsi saat dihubungi Pelita, Rabu (18/8).(Wandy)
