Fasilitas tambahan di Samsat Depok berupa pengadaan air mineral gratis saat ini telah tiada lagi (menghilang). Padahal inovasi pengadaan air mineral gratis tersebut dinilai wajib pajak sebagai terobosan positif dalam peningkatan pelayanan kepada wajib. Dari pantauan, tidak terlihat lagi tumpukan air mineral kemasan gelas yang biasanya disediakan di area cek fisik dan di depan pintu masuk ruang pelayanan.”Beberapa bulan lalu disini di sediakan air mineral gratis, tapi sekarang sudah tidak ada lagi, kenapa ya,”tanya Komarudin saat melakukan cek fisik kendaraan roda duanya di loket cek fisik Samsat Depok, Selasa (5/10).
Menurut dia, air mineral yang disediakan pihak Samsat Depok beberapa waktu lalu dinilai sangat membantu bagi wajib pajak untuk sekedar menghilangkan dahaga,”Walaupun sekedar air putih, tapi sangat bermanfaat,”ujar Komarudin berharap air mineral gratis bisa diadakan lagi.
Asep, wajib pajak lainnya mengatakan, pengadaan air mineral gratis yang diadakan beberapa waktu lalu sangat menunjang dalam segi peningkatan pelayanan. Selain itu, wajib pajak banyak yang merasa puas terhadap pelayanan petugas kepolisian Samsat Depok.”Sebaiknya layanan prima yang sudah diberikan dipertahankan, jangan yang sudah ada dihilangkan.”saran Asep.
Sebelumnya, Paur STNK Samsat Depok, Sugeng Daldiri mengatakan, pengadaan air mineral sudah dimulai sejak operasi Simpatik Jaya 2009 digelar. Program ini merupakan tindak lanjut dari telah tercapainya pelayanan prima di Samsat Depok."Walaupun nilainya tidak seberapa, paling tidak dapat meringankan wajib pajak."ungkap Sugeng.
Ia mengatakan, dengan disediakannya air minum mineral gratis, paling tidak dapat membantu wajib pajak saat menunggu proses STNK,"Jika wajib pajak haus, tidak perlu ke luar untuk membeli minuman, kami telah menyediakan walau hanya air mineral,"tutur Sugeng.(Wandy)
