Kiprahnya dalam upaya meningkatkan pelayanan di Samsat Depok tidak boleh dianggap enteng. Dedikasi dan loyalitas kerja Perwira Urusan (Paur) Tata Usaha Samsat Depok, Inspektur Satu Irwansyah telah terbukti mampu merubah citra pelayanan petugas kepolisian di Instansi Samsat Kota Depok. Berbagai pemikiran dan inovasinya telah terealisasi dan dirasakan langsung oleh wajib pajak dalam upaya peningkatan pelayanan di Samsat Depok. Mulai dari penambahan sarana dan fasilitas yang menunjang kenyamanan wajib pajak hingga kecepatan pelayanan. Wajar saja, jika selama ini sejumlah wajib pajak menyatakan rasa kepuasannya terhadap pelayanan petugas kepolisian Samsat Kota Depok.”Sekarang pelayanan di Samsat Depok sudah banyak perubahan, lebih cepat dan nyaman,”ujar Tarto salah satu wajib pajak dari kecamatan Pancoran Mas, Rabu (7/4).
Tarto menjelaskan, kenyamanan berada di Samsat Depok dirasakannya saat ia menunggu panggilan kasir di ruang tunggu lesehan. Fasilitas ruang tunggu lesehan menurutnya sangat berbeda dengan ruang tunggu di Samsat lain. Wajib pajak serasa dimanjakan saat menunggu panggilan, mulai dari penyediaan air mineral gratis, menonton televsi, bermain catur, dan berbagai informasi layanan yang dipasang di majalah dinding.”Bahkan untuk wajib pajak yang membawa anak, petugas juga menyediakan sarana bermain anak berupa mandi bola,”ujar Tarto yang menyatakan salut dengan pengadaan sarana tersebut.
Bukan itu saja, ujar Tarto melanjutkan. Petugas juga memberikan perhatian lebih terhadap kendaraan milik wajib pajak. Bagi kendaraan yang mengalami kemps ban, Petugas samsat Depok menyediakan sarana tambah angina gratis berupa kompresor yang di letakkan di depan ruang pengaduan.”Layanan plus ini benar-benar memanjakan wajib pajak,”tandas Tarto bangga.
Menanggapi pernyataan tersebut, Iptu Irwansyah yang akrab disapa Haji menyatakan inovasi yang dilahirkan berupa penambahan sarana dan fasilitas di Samsat Depok merupakan pemikiran bersama mulai dari Kasubsi hingga anggota staf di lingkungan Samsat Kota Depok.”Semuanya untuk kemajuan bersama, yang pasti kami berupaya melayani wajib pajak tampa ada komplain,” ungkap Irwansyah merendah.
