Depok - Sejumlah wajib pajak meminta agar pelayanan di loket kasir di Samsat Kota Depok dapat dipercepat sehingga tidak terjadi antrian panjang dan kerumunan wajib pajak di depan loket."Pelayanannya lama di loket kasir," keluh Esti salah satu wajib pajak dari kecamatan bojonggede kepada Pelita usai mengurus perpanajangan lima tahun.Sabtu (29/5).
Menurut Esti, saat pendaftaran perpanjangan selesai, dirinya harus menunggu sekitar satu jam untuk menunggu panggilan kasir. Saat menunggu terasa menjenuhkan akibat tiadanya teman untuk diajak mengobrol."Kalau ada teman mungkin saya tidak terlalu jenuh, karena bisa ngobrol sambil menunggu panggilan."ujarnya.
Hal yang sama dikatakan, Aris wajib pajak asal kecamatan Cimanggis. Menurut Aris proses pemanggilan di loket kasir dinilai lama. Seharusnya pelayanan di loket kasir bisa secepat loket pendaftaran yang hanya membutuhkan waktu beberapa menit saja. Sehingga wajib pajak tidak merasa jenuh dan kegerahan di ruang tunggu."Nama saya baru dipanggil setelah menunggu dua jam,"terang Aris.
Lain halnya dengan Jafar sidik, wajib pajak dari kecamatan Panmas, Ia mengatakan suasana ruang tunggu Samsat Depok udaranya panas, tidak ada pendingin ruangan. Sehingga wajib pajak banyak yang kegerahan saat menunggu panggilan kasir."Kasir seharusnya mempercepat pelayanan agar wajib pajak tidak kegerahan,"tegas Jafar.
Menanggapi permasalahan tersebut, Kasi Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) Samsat Kota Depok, Eddy Rustandi mengatakan pihaknya sangat memahami keluhan wajib pajak tentang keterlambatan pelayanan di loket kasir. Untuk itu, kata Eddy pihaknya berencana akan menambah personil kasir yang ada, dari semula dua orang akan di tambah dua lagi sehingga petugas kasir menjadi empat orang."Rencananya kami akan menambahkan dua personil lagi untuk di tempatkan di loket kasir."jelas Eddy.
Eddy mengatakan, dua petugas kasir tambahan akan ditugaskan membantu pelayanan di kasir. Artinya satu orang bertugas memanggil wajib pajak, sementara yang satunya menerima pembayaran pajak. Dengan demikian pelayanan kasir diharapkan dapat lebih cepat dibanding sebelumnya,"Kami akan memaksimalkan pelayanan di loket kasir,"tandas Eddy.(Wandi)
