Kota Tangsel | Samsat Terkini
Perwira Kepolisian
yang bertugas pada kantor Samsat Serpong Kota Tangsel terus berinovasi untuk
memberikan kenyamanan kepada Wajib Pajak (WP). Dalam beberapa pekan terahir
menggulirkan system pelayanan aman dan nyaman dengan mengutamakan zero complain.
Pamin STNK Samsat
Serpong, Iptu Agung Setiawan SH didampingi Pamin TU, Iptu Edy
Santoso, Senin (16/2) mengatakan, dalam rangka mewujudkan pelayanan prima
dilakukan perubahan mekanisme pelayanan satu pintu (one gate system).
Sebelumnya WP bisa masuk kantor melalui beberapa pintu ke ruang loket
pelayanan, namun sekarang hanya satu pintu yaitu, melalui pintu utama.
Penerapan pelayanan
satu pintu untuk memangkas ruang gerak percaloan, karena setiap WP yang akan
masuk, berkas diperiksa petugas . Bagi WP yang berhalangan hadir wajib membuat
surat kuasa ber metrai Rp6.000. Kemudian WP diberikan kartu tanda pengenal dan
nomor antrian guna menghindari diskriminasi dalam proses pelayanan.
Selama WP berada di
area kantor Samsat Serpong terpantau CCTV sehingga bila terdapat sesuatu yang aneh
langsung bisa diketahui dan ditindaklanjuti. Ketat nya pengawasan bukan berarti
mempersulit akan tetapi untuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada WP sesuai
dengan arahan Kanit STNK Samsat Serpong, AKP Bayu Pratama Gubunagi SH, SIK,”
ujar Iptu Agung Setiawan SH. (sul).